Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Pursesnet. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrer Bestellung vollständig zufrieden sind.

Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)

Als Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union steht Ihnen gemäß den geltenden EU-Verbraucherschutzrichtlinien ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu (in Österreich gemäß § 11 Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz, FAGG). Darüber hinaus gewährt Pursesnet freiwillig ein erweitertes Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware – ohne Angabe von Gründen.

Widerrufsbelehrung (FAGG)

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen (§ 11 FAGG). Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Pursesnet, Gumpendorfer Straße 24, 1060 Wien, Österreich, E-Mail: info@pursesnet.shop, Telefon: +4315870345) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das folgende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Mitteilung.

Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Zugang Ihrer Widerrufserklärung, mit demselben Zahlungsmittel, das Sie eingesetzt haben. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Rücksendenachweis erbracht haben. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Für einen Wertverlust haften Sie nur, wenn er auf einen nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht ohne weitere Voraussetzungen und ist insbesondere nicht an eine vorherige Genehmigung, die Originalverpackung oder angebrachte Etiketten gebunden.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
Pursesnet
Gumpendorfer Straße 24, 1060 Wien, Österreich
E-Mail: info@pursesnet.shop

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

Bestellt am (*)/erhalten am (*): ____________________
Name des/der Verbraucher(s): ____________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________
Datum: ____________________

(*) Unzutreffendes streichen.

Freiwilliges Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht gewährt Pursesnet Ihnen freiwillig ein erweitertes Rückgaberecht von 30 Tagen ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung. Dieses freiwillige Rückgaberecht geht damit deutlich über die gesetzliche Mindestfrist von 14 Tagen für Fernabsatzverträge hinaus. Das Rückgaberecht gilt ausschließlich für die nachfolgend genannten Voraussetzungen und Produktkategorien.

Voraussetzungen (nur freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht)

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nach dem FAGG bleibt von den folgenden Bedingungen unberührt — sie gelten ausschließlich für Rücksendungen im Rahmen des freiwilligen erweiterten Rückgaberechts:

• Unbenutzt, ungetragen und ungewaschen
• Mit allen Originaletiketten versehen
• In der Originalverpackung
• Im unbeschädigten Originalzustand

Rücksendeprozess

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail (info@pursesnet.shop) oder Telefon (+4315870345) mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund.
2. Sie erhalten die Rücksendeanweisungen mit der Rücksendeadresse per E-Mail. Der Zugang der Anweisungen ist keine Bedingung für die Wirksamkeit Ihres Widerrufs.
3. Verpacken Sie den Artikel in der Originalverpackung mit allen Etiketten.
4. Senden Sie ihn mit einem nachverfolgbaren Versanddienstleister zurück.

Versandkosten für Rücksendungen

Der Kunde trägt die Rücksendekosten (tatsächliche Versandkosten des gewählten Dienstleisters) — außer bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln. In diesen Fällen übernehmen wir sämtliche Kosten.

Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang und Prüfung des Artikels auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Shop Pay oder EPS-Überweisung) veranlasst. Die endgültige Gutschrift kann je nach Bank weitere 3–5 Werktage dauern.

Umtausch

Wir akzeptieren Umtausch. Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe eintauschen möchten, gehen Sie bitte wie im Abschnitt „Rücksendeprozess" beschrieben vor und geben Sie in Ihrer Anfrage an, welchen Artikel Sie als Ersatz wünschen. Umtausche werden nach Verfügbarkeit bearbeitet.

Gesetzliche Gewährleistung

Unabhängig vom freiwilligen Rückgaberecht gilt die gesetzliche Gewährleistung nach österreichischem Recht (§§ 922 ff. ABGB): Bei einem Sachmangel haben Sie Anspruch auf Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Minderung des Kaufpreises. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Lieferdatum. Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.

Nicht rückgabefähige Artikel

• Getragene, gewaschene oder beschädigte Artikel
• Artikel ohne Originalverpackung oder fehlende Etiketten
• Personalisierte Produkte
• Geschenkkarten
• Hygieneartikel mit geöffneter Versiegelung
• Als Endverkauf (Final Sale) gekennzeichnete Artikel

Digitale Produkte

Pursesnet verkauft ausschließlich physische Waren. Wir bieten keine digitalen Produkte, Downloads oder digitale Inhalte an. Diese Rückgaberichtlinie gilt daher ausschließlich für physische Produkte.

Abonnements

Pursesnet bietet keine Abonnements oder wiederkehrenden Bestellungen an. Alle Käufe sind einmalige Einzelkäufe ohne Abonnementbindung.

Bearbeitungsgebühren (Restocking Fees)

Wir erheben keinerlei Bearbeitungsgebühren (Wiedereinlagerungsgebühren) für Rücksendungen. Die Rückerstattung erfolgt in voller Höhe des bezahlten Produktpreises.

Kontakt

Name des Shops: Pursesnet
Adresse: Gumpendorfer Straße 24, 1060 Wien, Österreich
E-Mail: info@pursesnet.shop
Telefon: +4315870345

Öffnungszeiten des Kundenservice (MEZ/MESZ)
Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr
Samstag und Sonntag: 10:00 – 16:00 Uhr

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Alternative-Streitbeilegung-Gesetzes (AStG) teilzunehmen. Für eine direkte Klärung Ihres Anliegens steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.