FAQ – Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellungen & Versand

Wie lange dauert die Lieferung?
Bearbeitungszeit 1–2 Werktage, Transportzeit 5–8 Werktage — insgesamt 6–10 Werktage.

Was kostet der Versand?
Kostenloser Standardversand innerhalb Österreichs.

Welche Versanddienstleister nutzen Sie?
Österreichische Post, DPD und GLS.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja — Sie erhalten nach dem Versand eine E-Mail mit Tracking-Link.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Kontaktieren Sie uns so früh wie möglich unter info@pursesnet.shop oder +4315870345.

Rückgabe & Erstattung

Wie lange ist die Rückgabefrist?
Gesetzlich 14 Tage (FAGG). Pursesnet gewährt freiwillig 30 Tage ab Erhalt.

Wie starte ich eine Rückgabe?
E-Mail an info@pursesnet.shop mit Bestellnummer und Rückgabegrund. Details: Rückgaberichtlinie.

Wer trägt die Rücksendekosten?
Der Kunde trägt die Rücksendekosten (tatsächliche Versandkosten des gewählten Dienstleisters). Ausgenommen sind defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel — in diesen Fällen übernehmen wir sämtliche Rücksendekosten.

Wie lange dauert die Erstattung?
5 Werktage nach Eingang, plus 3–5 Werktage Bankbearbeitung.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Shop Pay, EPS-Überweisung — alles in EUR.

Ist die Zahlung sicher?
Ja. SSL-Verschlüsselung, PSD2 / Strong Customer Authentication. Wir speichern keine vollständigen Kartendaten.

Produkte

Welches Sortiment führt Pursesnet?
Unser Schwerpunkt liegt auf Damenschuhen mit Glitzer- und Kristalldetails — Sneaker, Stiefel, Ballerinas, High Heels und Hausschuhe. Ergänzend führen wir Herren- und Damenbekleidung sowie unsere ursprüngliche Kollektion oversized Grafik-T-Shirts.

Welche Schuhgrößen gibt es?
Je nach Modell EU 35–42 (Damen) bzw. EU 40–46 (Herren). Die verfügbaren Größen sind auf jeder Produktseite angegeben.

Welche Größen gibt es bei den T-Shirts?
S, M, L, XL und XXL. Oversized Unisex-Schnitt.

Aus welchem Material sind die Produkte?
Materialangaben (z. B. Obermaterial bei Schuhen, Stoffzusammensetzung bei Textilien) finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Wie pflege ich meine Schuhe/mein T-Shirt?
Pflegehinweise sind produktspezifisch und auf der jeweiligen Produktseite angegeben. T-Shirts: Maschinenwäsche bei max. 30 °C, auf links gedreht, schonender Waschgang, nicht trocknergeeignet.

Sind die Grafik-Designs exklusiv?
Ja — unsere Grafik-T-Shirt-Designs sind exklusiv für Pursesnet entwickelt.